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业界动态
海南航空2015年地服供应商大会成功举办
发布时间:2016.06.27  查看:

  2015年12月18日,海南航空2015年地服供应商大会暨优秀供应商颁奖典礼在海口举行,来自IATA、民航资源网等民航业专家嘉宾及国内外19家海南航空优秀地服供应商、酒店供应商齐聚海口,共享盛会。

   首先,海南航空孙剑锋先生向与会代表致欢迎词。孙剑锋先生先向各供应商在2015年为海南航空航班运行及服务保障方面所做出的努力及配合表示感谢,并对未来开启新型合作模式,实现共赢提出了期望。孙剑锋指出:海航与各地服供应商及酒店供应商的关系不仅仅是供需关系,更应该是合作伙伴关系,彼此间应相互学习与帮助,真诚合作,为提高航空服务品质而努力。海南航空地面服务部副总经理朱铁军向与会人员做了2015年海南航空地面服务运营及供应商合作经营情况报告;地面服务部副总经理古丽以“用户至上,体验为王”为主题,提倡注重客户服务体验,打造海航品牌形象,为未来的地面服务建设提出了新的思考角度。

   发展要学会走出去,放眼全球,不断学习吸收国内外及民航界人士先进的管理经验。来自IATA及民航资源网代表通过大数据分析地面服务的现状及发展趋势,提出未来地面服务应找准服务定位,建立拥有自己特色的服务体系,为旅客出行提供更加体验。

   本次会议以“无界,共赢”为主题,总结了过去一年合作经验,提出对下一年的工作要求和期许。以安全、正点、服务三项核心指标为基础,会议综合评定出了最佳酒店供应商奖、最佳协作奖、最佳安全奖、最佳正点奖、最佳服务奖、最佳贡献奖、五星供应商奖等7个奖项。来自Swissport、深圳机场及广州白云机场等单位的与会代表分别分享了地面服务保障经验及未来面临的挑战和机遇。

   海南航空地面服务部自2014年开始推动供应商管理转型,经过近两年时间,已实现供应商管理转型升级。伴随着中国“一带一路”战略的深入践行,海南航空身在其中,使命重大。针对新形势下民航业面临的挑战与机遇,民航各界打破界限,互联互通,合作共赢已成为必然的趋势及使命。今后,海南航空将继续加强同供应商的业务交流,深化理解与支持,统一服务标准与服务质量,分享借鉴优秀地面服务经验,打造五星地面服务,持续提升地面保障的效率和品质,为共同打造“绿色民航”、“智慧民航”创造更多机会。

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